SalesforceとHubSpotの一番の違いは何ですか？

対象規模と価格帯です。Salesforceは大企業向けで月額21,000円/ユーザー〜、HubSpotは中小企業向けで無料から始められます。機能の複雑さも大きく異なります。

kintoneはCRMとして使えますか？

使えます。ただしCRM専用ツールではないため、顧客管理アプリを自社で設計する必要があります。最低10ユーザーの契約が必要な点にも注意が必要です。

HubSpotの無料版でどこまでできますか？

顧客情報管理・取引パイプライン・メール追跡・カレンダー連携・基本レポートが使えます。コンタクト数・期間制限なしで永年無料です。

中小企業にSalesforceは必要ですか？

条件次第です。専任管理者がいる・年間200万円超のコストに見合う・上場準備中の場合は有効です。それ以外の中小企業にはHubSpotかkintoneが現実的です。

3ツールの中で最も定着しやすいのはどれですか？

HubSpotが最も定着しやすいです。UIが直感的で即日使い始められ、無料版から試せるため現場の拒否感が最も低いです。

CRM選定の相談はどこにすればいいですか？

ITコーディネーターへの相談が最適です。特定ツールへの誘導なく、自社に合うツールを中立的に選定できます。費用の目安は「ITコーディネーターの費用・料金相場」をご参照ください。

Salesforce・kintone・HubSpot徹底比較｜中小企業に最適なCRMを料金・機能・定着しやすさで選ぶ

2026年6月3日 2026年6月3日アカンパニー・パートナーズ

アカンパニー・パートナーズ

Salesforce・kintone・HubSpotを料金・機能・定着しやすさの7軸で徹底比較。業種・規模別の選び方付き。

「高機能なシステムを入れたのに、現場が全く入力してくれない」——私たちアカンパニー・パートナーズは、そんな中小企業の経営者からの悩みを数多く聞いてきました。

Salesforce・kintone・HubSpotの最大の違いは「対象規模と設計思想」にあります。Salesforceは大企業向けの高機能CRM、kintoneは自社業務に合わせて作るプラットフォーム、HubSpotは無料から始められるCRM/マーケ統合ツールです。中小企業の大半には、まずHubSpot無料版から始め、必要に応じてkintoneか有料版に移行するのが最も現実的な選択肢です。本記事では、ITベンダーの営業トークを抜きにした「本当の選び方」を解説します。

Salesforce・kintone・HubSpotとは？3ツールの定義と特徴
3ツールを7軸で徹底比較
業種・規模・目的別のCRM選び方
Salesforceが向いている企業・向いていない企業
- Salesforceが真価を発揮する3つの条件
kintoneが向いている企業・向いていない企業
- kintoneが最も力を発揮するケース
- kintoneを選ぶ前に確認すべき注意点
HubSpotが向いている企業・向いていない企業
- HubSpotが最も力を発揮するケース
- HubSpotの料金プラン比較
3ツールを組み合わせて使う方法
- HubSpot×kintoneの組み合わせが中小企業に最適な理由
- CRM導入後に定着しない問題への対処
CRM導入を成功させる4ステップ
よくある質問

Salesforce・kintone・HubSpotとは？3ツールの定義と特徴

Salesforceの定義と特徴

【Salesforceとは】
Salesforceとは、世界シェアNo.1のCRM/SFAプラットフォームです。大企業向けに設計された高機能・高カスタマイズ性が特徴で、営業管理・顧客管理・マーケティング自動化を統合します。

Salesforceは1999年創業のアメリカ企業が提供するクラウドCRMです。SFA・CRM・MA・カスタマーサービスの機能を一つのプラットフォームで提供し、大企業・グローバル企業の基幹システムとして広く採用されています。一方、中小企業には機能過剰・コスト過重になりやすい側面があります。

kintoneの定義と特徴

【kintoneとは】
kintoneとは、サイボウズ株式会社が提供するノーコード業務アプリ構築プラットフォームです。顧客管理・案件管理・業務管理のアプリを、専門知識なしに自社で作れる柔軟性が強みです。

kintoneは「CRMそのもの」ではなく、「CRMを自分たちで作るためのプラットフォーム」です。いわばシステムの「ブロック玩具」で、製造業の工程管理や士業の複雑な案件管理など、「市販のツールでは自社のやり方に合わない」という場合に圧倒的な強みを発揮します。国内導入社数42,000社以上（2026年時点・サイボウズ公式）で、特に日本の中小〜中堅企業に強く普及しています。ただしCRMとして使うにはアプリ設計が必要で、最低10ユーザーからの契約が条件です。

HubSpotの定義と特徴

【HubSpotとは】
HubSpotとは、全世界20万社以上（2025年度・HubSpot公式）が利用するCRM/MA/SFA統合プラットフォームです。基本的なCRM機能を永年無料で提供し、必要に応じて有料機能を追加できます。

HubSpotはアメリカ発のインバウンドマーケティングプラットフォームで、「まず無料で試してから段階的に機能を追加する」というスモールスタートに最も向いています。UIが直感的で、ITリテラシーが高くない営業担当者でも今日からすぐに入力を始められます。「まずは顧客情報を一箇所に入力してみよう」という、システム導入の第一歩として現場の反発を最も受けにくいツールです。

SFAとCRMの基本的な違いについては「SFAとCRMの違いと選び方」もご参照ください。

3ツールを7軸で徹底比較

料金・コスト比較

Salesforceのライセンス費は月額3,000円（Starter Suite）〜21,000円/ユーザー（Sales Cloud）です。（出典：Salesforce公式 https://www.salesforce.com/jp/small-business/pricing/ 2026年5月確認）

kintoneはライトコース月額1,000円・スタンダードコース月額1,800円（いずれも税抜・最低10ユーザー契約）です。（出典：サイボウズ公式 https://kintone.cybozu.co.jp/pricing.html）

HubSpotは無料版（機能制限なし・期間制限なし）からStarter月額2,400円/シート〜と幅広いプランがあります。（出典：HubSpot公式 https://www.hubspot.jp/products/crm/starter）

導入期間・定着しやすさの比較

Salesforceは設定・カスタマイズに平均3〜6ヶ月かかります。専任の管理者（Salesforce Administrator）がいないと本格運用が困難で、定着までに時間がかかる傾向があります。

HubSpotは登録したその日から使い始められます。UIがシンプルで、ITリテラシーが高くない営業担当者でも直感的に操作できます。「とにかく早く始めたい」場合はHubSpot一択です。

kintoneはアプリ設計に1〜2週間かかりますが、一度整えると自社業務にぴったりはまります。IT担当者がいる会社や導入支援パートナーを活用できる会社に向いています。

7軸徹底比較表

比較軸	Salesforce	kintone	HubSpot
料金目安（5ユーザー年間）	約18〜126万円〜	約12万円〜（最低10ユーザー・ライトコース）	0円〜約14万円
導入期間	3〜6ヶ月	2〜4週間（設計次第）	即日〜1週間
専任管理者の必要性	必要（実質必須）	不要（ただしアプリ設計知識が必要）	不要
対象企業規模	中堅〜大企業	中小〜中堅企業	小規模〜中小企業
定着しやすさ	△（複雑・入力負荷高め）	○（設計次第で高くなる）	◎（直感的・入力しやすい）
カスタマイズ自由度	◎（高い・専門知識必要）	◎（高い・ノーコードで可能）	○（中程度）
スモールスタートのしやすさ	×	△（最低10ユーザー必要）	◎（無料版から可能）

（各ツール公式サイト・2026年5月時点。価格は変更になる場合があります。）

業種・規模・目的別のCRM選び方

従業員規模別の推奨

自社の規模に応じた最適なツールは以下のとおりです。

規模	推奨ツール	理由
〜10名（小規模）	HubSpot無料版	コストゼロ・即日開始・管理者不要
10〜50名（中小企業）	kintone または HubSpot Starter	自社業務への柔軟対応 or マーケ統合
50〜100名（中堅）	kintone または HubSpot Professional	複数部門の管理・自動化が必要
100名以上（大企業志向）	Salesforce	複雑な営業プロセス・グローバル対応

業種別の推奨

業種によって最適なツールは変わります。

業種	推奨ツール	理由
製造業・建設業	kintone	受注管理・在庫管理・顧客管理を一元化できる
不動産業	kintone または HubSpot	物件情報と顧客情報の紐付けが必要な場合kintone
サービス業・士業	HubSpot	問い合わせ管理・メール追跡・予約管理が充実
小売・EC	HubSpot	マーケ自動化・メールキャンペーン機能が強い
IPO準備・大企業取引	Salesforce	セキュリティ・監査対応・権限管理が充実

目的別の推奨

目的	推奨ツール
営業の属人化を解消したい	kintone または Salesforce
顧客情報をまず一元管理したい	HubSpot無料版
マーケティングと営業を統合したい	HubSpot
自社の複雑な業務フローをシステム化したい	kintone
将来のスケールアップ・上場を見据えている	Salesforce

Salesforceが向いている企業・向いていない企業

Salesforceが真価を発揮する3つの条件

Salesforceが最大限機能するのは、以下の3条件が揃う場合です。

① Salesforce専任管理者が社内にいる：カスタマイズ・ユーザー管理・レポート設計を担える人材がいることが前提です。

② 年間200万円超のコストに見合う費用対効果がある：導入支援費・保守費を含めた総コストを許容できる予算規模が必要です。

③ IPO準備・大企業との取引・グローバル展開を見据えている：高いセキュリティ・監査対応・国際対応が求められる場合に強みが活きます。

Salesforceが定着しない原因と対策については「Salesforceが定着しない5つの原因と対策」をご参照ください。また、解約を検討している場合は「中小企業がSalesforceを解約した理由TOP5」もご確認ください。

kintoneが向いている企業・向いていない企業

kintoneが最も力を発揮するケース

kintoneは「既存のCRMツールでは自社業務が表現できない」という企業に最適です。製造業の受注管理・建設業の現場管理・士業の案件管理など、業種特有の複雑な業務フローを自社でアプリ化できます。IT担当者がいる会社、またはkintoneパートナーを活用できる会社なら、導入後の自走が可能です。

kintoneを選ぶ前に確認すべき注意点

① 最低10ユーザー契約が必要：スタンダードコース月額1,800円×10名＝月額18,000円が最低コストです。5名以下の小規模企業には割高になります。

② アプリ設計の初期コストがかかる：自分たちで設計する場合は学習コスト、パートナーに依頼する場合は設計費（30〜100万円規模）が発生します。

③ CRM専用ツールではない：マーケティング自動化・メールキャンペーン等はkintoneの得意領域ではありません。

kintoneの詳細な活用法は「kintoneの中小企業向け活用法」をご参照ください。

HubSpotが向いている企業・向いていない企業

HubSpotが最も力を発揮するケース

HubSpotは「まず使ってみて、現場が使えるか確認したい」という企業に最も向いています。無料版でも顧客管理・取引パイプライン・メール追跡・カレンダー連携が使え、営業活動の可視化をコストゼロで始められます。

また「マーケティングと営業を一つのプラットフォームで管理したい」企業にも向いています。メールキャンペーン・フォーム・ランディングページ・SNS管理が統合されており、インバウンドマーケティングと営業管理を一体化できます。

HubSpotの料金プラン比較

プラン	月額（税抜）	主な追加機能	向いているケース
無料版	0円	CRM・取引管理・メール追跡	まず試したい小規模企業
Starter	2,400円/シート〜	広告管理・メール自動化・チャット	営業効率化を本格化したい
Professional	106,800円/月〜（基本料金）	高度な自動化・カスタムレポート	マーケと営業を統合したい中堅企業

（HubSpot公式 https://www.hubspot.jp/products/crm/starter 2026年5月確認。価格は変更になる場合があります。）

Professional以上は月額10万円超の基本料金が発生するため、中小企業の予算感に合うかを事前確認することが重要です。

3ツールを組み合わせて使う方法

HubSpot×kintoneの組み合わせが中小企業に最適な理由

HubSpotとkintoneを組み合わせることで、Salesforceに近い機能をより低コストで実現できます。「HubSpotでマーケ・営業管理、kintoneで受注管理・業務管理」という分担が、特に製造業・サービス業の中小企業に有効です。両ツールはAPI連携もできるため、データの二重管理を避けることができます。

CRM導入後に定着しない問題への対処

どのツールを選んでも「入力してもらえない問題」は発生します。定着率を上げる設計論については「CRMに入力してもらえない7つの原因と解決策」をご参照ください。

孤独なDXを終わらせるために、まずはお気軽にご相談ください。

新潟を拠点に、オンラインで全国対応しています。初回相談無料です。

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CRM導入を成功させる4ステップ

どのツールを選んでも、以下の4ステップで進めることで失敗リスクを大幅に下げられます。

STEP 1：自社の課題を1つ言語化する
「営業の属人化を解消したい」「顧客情報をまとめたい」など、解決したい課題を1つに絞ります。課題が曖昧なままツールを選ぶと、導入後に「こんなはずではなかった」が起きます。

STEP 2：無料版でスモールスタートする
HubSpot無料版・kintoneの30日無料トライアル・Salesforce Free Suiteなど、まず無料で試します。「現場担当者が実際に使えるか」を確認してから本格導入を決断します。

STEP 3：入力率をKPIとして計測する
導入後1ヶ月で「週の入力率」を計測します。入力率が50%を下回る場合は、入力項目の見直しが必要です。ツールの問題より設計の問題であることがほとんどです。

STEP 4：定着後に必要な機能を追加する
基本機能の定着を確認してから、自動化・分析・マーケティング機能を追加します。最初から全機能を使おうとすると、現場が混乱して定着しません。

よくある質問

SalesforceとHubSpotの一番の違いは何ですか？: 対象規模と価格帯です。Salesforceは大企業向けで月額21,000円/ユーザー〜、HubSpotは中小企業向けで無料から始められます。機能の複雑さも大きく異なります。

kintoneはCRMとして使えますか？: 使えます。ただしCRM専用ツールではないため、顧客管理アプリを自社で設計する必要があります。最低10ユーザーの契約が必要な点にも注意が必要です。

HubSpotの無料版でどこまでできますか？: 顧客情報管理・取引パイプライン・メール追跡・カレンダー連携・基本レポートが使えます。コンタクト数・期間制限なしで永年無料です。

中小企業にSalesforceは必要ですか？: 条件次第です。専任管理者がいる・年間200万円超のコストに見合う・上場準備中の場合は有効です。それ以外の中小企業にはHubSpotかkintoneが現実的です。

3ツールの中で最も定着しやすいのはどれですか？: HubSpotが最も定着しやすいです。UIが直感的で即日使い始められ、無料版から試せるため現場の拒否感が最も低いです。

CRM選定の相談はどこにすればいいですか？: ITコーディネーターへの相談が最適です。特定ツールへの誘導なく、自社に合うツールを中立的に選定できます。費用の目安は「ITコーディネーターの費用・料金相場」をご参照ください。

参考：Salesforce公式「中堅・中小企業向けSalesforce CRMの料金」https://www.salesforce.com/jp/small-business/pricing/（2026年5月確認）／サイボウズ公式「kintone導入社数」https://kintone.cybozu.co.jp/（2026年時点・42,000社以上）／ HubSpot公式「中小企業向けCRM」https://www.hubspot.jp/products/crm/starter（2026年5月確認）／ GXO「Salesforce・HubSpot・kintone比較」https://gxo.co.jp/column/salesforce-hubspot-crm-comparison-sme（2026年4月）

投稿者プロフィール

アカンパニー・パートナーズ代表: プログラマーとしてキャリアをスタートし、製造業の社内SEとして「工場」の論理を、士業事務所の社内SEとして「先生」の論理を肌で学んできました。異なる文化を持つ組織の中でITを推進するには、技術力以上に「聴く力」と「翻訳力」が必要です。

現在はその経験を活かし、新潟の中小企業のDXを支援しています。

ITコーディネーター／上級ウェブ解析士／上級SNSマネージャー